Запрос документов
__________________________________________________________________________
Запрос документов, подтверждающих ваши регистрационные данные, который вы можете получить от нашей службы поддержки – обычная в мировой практике процедура, проводимая компаниями при совершении денежных транзакций через Интернет.
Такой запрос вы можете получить, например:
- если вы обратились в службу поддержки по поводу восстановления пароля, и при этом на вашем счету есть денежные средства;
- при заявке на поднятие лимита на депозит или перевод средств;
- при первой попытке использования MasterCard.
В соответствии с требованием лицензирующей организации (Lotteries and Gambling Athoruty - Malta) мы запрашиваем документы, подтверждающие личные данные у всех пользователей, которые делают запрос на вывод средств в размере 2000 евро и выше. Это разовое подтверждение, все последующие выводы пользователи могут делать свободно.
* Требование распространяется на все виды платежных систем.
Независимо от суммы транзакций документы могут быть запрошены при любых неправомерных действиях пользователя (использование подозрительной кредитной карты, чипдампинг* и т.д.)
* чипдампинг – использование приема сбрасывания карт для уступки выигрыша партнеру.
Уважаемые игроки!
Если вы получили запрос на документы от нашей службы поддержки, это ни в коей мере не означает, что мы подозреваем вас в мошенничестве.
Интернет – это пространство, которое, к сожалению, может быть использовано некоторыми людьми для денежных махинаций, от которых страдают как сами компании, предоставляющие Интернет-услуги, так и их пользователи. Наша служба безопасности внимательно отслеживает подобные попытки махинаций и в подозрительных случаях вынуждена делать проверку всех причастных лиц. Ситуация, когда вашими партнерами по игре могут оказаться недобросовестные игроки, вполне возможна. Поэтому в случае, если вы получили запрос на документы, подтверждающие ваши регистрационные данные, мы надеемся, что вы отнесетесь к этому с пониманием и сделаем все возможное для того, что бы процедура проверки прошла в самые короткие сроки.
Документы:
•Копия документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение).
•Копия любого счета на ваше имя, где указан ваш адрес (выписка из банковского счета, счет за электроэнергию, коммунальные услуги или телефон, страховой полис).
•При пользовании кредитной картой – копия карты с двух сторон.
По запросу документы высылаются по электронной почте в виде приложенных файлов (в формате jpeg, название файла латинскими буквами) на адрес службы поддержки: support@goplayclub.com или по факсу: (+372) 6979085.