-часто задаваемые вопросы-
Счет пользователя (Account)
_______________________________________
• Я хочу играть в покер в вашем клубе. У меня уже есть аккаунт , но я забыл свой логин. Что мне делать?
Если вы забыли свой логин, сделайте запрос в службу поддержки по email: support@goplay.com.
Пожалуйста, укажите имя, фамилию, адрес и номер телефона, которые вы указывали при регистрации. Эта информация необходима для подтверждения того, что это действительно ваш логин. Вполне возможно, что служба поддержки запросит дополнительные сведения о вашем аккаунте.
• Я забыл свой пароль. Что мне делать?
Вы можете самостоятельно восстановить пароль через наш сайт. Для этого зайдите в раздел Касса – Пароль. После того, как вы ответите на вопросы, позволяющие идентифицировать вас, на ваш email будет выслан новый пароль. Если вы не можете ответить на вопросы (например, забыли секретный вопрос), сделайте запрос в службу поддержки в такой же форме, как и для восстановления логина.
• Могу ли я изменить свой логин и пароль?
Вы не можете изменить свой логин, т.к. он является уникальным именно для вашего счета. Если вы хотите поменять свой пароль, вам следует под своим логином зайти в Кассу. Далее выберите в меню Мои данные и в открывшемся окне выберите Пароль. В верхнее поле введите старый пароль, в нижнее – новый. Нажмите кнопку Подтвердить пароль.
• У меня изменился email (адрес проживания, телефон). Что мне делать?
Зайдите на сайт под своим логином. Далее: Касса – Мои данные – Личные данные.
Введите в поле Сменить email на ваш новый адрес электронной почты. Ведите свой пароль и обязательно нажмите кнопку Сохранить изменения.Те же операции проделайте, заполнив соответствующие поля, если хотите изменить другие данные.