-часто задаваемые вопросы-

Не запускается программа

_______________________________________________

Попробуйте открыть нашу программу в браузере. Для этого зайдите в раздел Покер-Web-клиент. Если браузер версия запустится, вам следует переустановить софт. См. ниже.

Если браузер версия не запустится, обновите java на вашем компьютере. Попробуйте запустить покер клиент. Если он опять не будет работать, переустановите программу. Для этого:

• Сделайте Uninstal покер-клиента GoPlay

• Удалите папку B2BPoker из Program Files

• Скачайте программу с нашего сайта и установите ее.

Если после всей проделанной работы клиент не захочет запускаться, мы просим вас сообщить нам некоторые данные, что бы наши специалисты смогли разобраться в проблеме и дать вам рекомендации по ее устранению. Пожалуйста, заполните следующую форму:

форма для диагности компьютера	перевод (в помощь)
Username:	Логин:
Operating System:	Операционная система:
Windows XP Service Pack:
Machine configuration (memory, CPU):	Конфигурация (память,):
Firewall (Yes(if so, what type)/No):	Брэндмауэр (Есть (если есть, то его тип)/ нет):
Dynamic or static IP-address:	Динамический или статический IP адрес:
IP-address (check here: http://www.whatismyip.com):	IP адрес (определите здесь http://www.whatismyip.com/ ):
Internet Service Provider (ISP):	Интернет провайдер:
Time of the problem:	Время, когда проблема возникла:
Is this a one time thing or repeating:	Возникала ли такая проблема прежде?:
What kind of anti-virus software are you using?	Какой антивирус вы используете?:
Кроме того, пожалуйста, вышлите "pokerclient.log" . Его можно получить по следующей ссылке: http://download.b2bpoker.com/client/pokerclientDiag.html. "Сохраните Сообщение" как 'pokerclient.log' и затем прикрепите его к письму.
Все данные вышлите на мейл: support@goplayclub.com