-часто задаваемые вопросы-
Покер клиент
_________________________________
• По времени какого часового пояса работает покер-рум?
В GoPlayClub используется Центральноевропейское время (UTC+1, сокращенно СЕТ). Однако, в покер-клиенте для вашего удобства отображается время часового пояса, заданного в настройках вашего компьютера. Также под используемое вами время «подстраивается» и расписание наших турниров, что позволяет вам быть всегда в курсе актуальной турнирной сетки. Для перевода времени вашего часового пояса в Центральноевропейское время, вы можете воспользоваться конвертерами временных зон в Интернете. К примеру, в Киеве и Минске живут по времени СЕТ+1, в Москве – СЕТ+2 и т.д.
• Подскажите, почему при попытке запуска программы-оболочки GoPlay выдается сообщение, что она не может подключиться к серверу? Интернет работает нормально.
Скорее всего, причина в брэндмауэре (firewall). Покер-клиент использует порты 12001 и 8002 в протоколах TCP/UDP. Пожалуйста, убедитесь, что в конфигурации вашего рэндмауэра оба порта открыты, позволяя покер-клиенту соединиться с сервером.
• Мой компьютер подключен к интернету черех прокси сервер. Могу ли я играть в вашем покер-клиенте?
Нет, вы не сможете подсоединиться к сети 24hNetwork/B2B через прокси сервер.
• При запуске покер клиента появляется сообщение об ошибке:
Unable to update the poker client. Try to install the new version from the internet instead.
Пожалуйста, зайдите на сайт http://java.com/ru/ , скачайте последнюю версию java и установите ее.
• Не запускается покер клиент!
Если ваш брэндмауэр настроен и ваш компьютер не подключен через прокси сервер, сделайте следующее:
- Попробуйте открыть нашу программу в браузере. Для этого зайдите в раздел Покер - Web-клиент. Если браузер версия запустится, вам следует переустановить софт. См. ниже.
- Если браузер версия не запустится, обновите java на вашем компьютере. Попробуйте запустить покер клиент.
- Если он опять не будет работать, переустановите софт (программу). Для этого:
• Сделайте Uninstal покер-клиента GoPlay
• Удалите папку B2BPoker из Program Files
• Скачайте программу с нашего сайта и установите ее
- Если после всей проделанной работы покер-клиент не запустится, мы просим вас сообщить нам некоторые данные, что бы наши специалисты смогли разобраться в проблеме и дать вам рекомендации по ее устранению.
Пожалуйста, заполните следующую форму:
| форма для диагности компьютера | перевод (в помощь) |
Username: | Логин: |
Operating System: | Операционная система: |
Windows XP Service Pack: | |
Machine configuration (memory, CPU): | Конфигурация (память,): |
Firewall (Yes(if so, what type)/No): | Брэндмауэр (Есть (если есть, то его тип)/ нет): |
Dynamic or static IP-address: | Динамический или статический IP адрес: |
IP-address (check here: http://www.whatismyip.com): | IP адрес (определите здесь http://whatismyip.com/ ): |
Internet Service Provider (ISP): | Интернет провайдер: |
Time of the problem: | Время, когда проблема возникла: |
Is this a one time thing or repeating: | Возникала ли такая проблема прежде?: |
What kind of anti-virus software are you using? | Какой антивирус вы используете?: |
| | |
| | |